阿里、京東、百度“激戰”互聯網醫療

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                            【摘要】

                              鏈外參 原創  ·  2023-01-03 09:26
                            阿里、京東、百度“激戰”互聯網醫療 - 金評媒
                            作者: 鏈外參   

                            與衣食住行一樣,醫療需求同樣對人們的生存具有重要意義。醫療行業經過多年的發展,也已經發生了翻天覆地的變化。除了線下醫療日益完善之外,互聯網醫療也隨著互聯網的飛速發展而實現了快速起飛?,F如今,互聯網醫療已經逐步成為了線下醫療的重要補充,為人們的醫療需求提供了諸多助益。

                            而快速發展的互聯網醫療領域,也迎來了各路玩家的爭相入局,阿里、京東、百度等互聯網巨頭早已參與其中,如今更是已經成為了互聯網醫療領域的中堅力量,為推動互聯網醫療向前發展貢獻出了屬于自己的一份力量。以前不久的購藥難現象為例,京東健康、阿里健康等互聯網醫療平臺便積極應對,以保障藥品供應。不過,盡管同為互聯網巨頭,阿里、京東、百度在互聯網醫療領域的優勢卻不盡相同。

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                            配圖來自Canva可畫

                            阿里“流量護航”

                            事實上,阿里在許久之前就已經布局醫療健康領域了,阿里健康就是阿里巴巴集團“DoubleH”戰略在大健康領域的旗艦平臺。經過多年的發展,阿里健康已經成為了互聯網醫療領域的頭部企業。據中康科技發布的《2022線上用藥趨勢白皮書》顯示,中國每10個網民中就有1人在阿里健康大藥房購藥。而阿里健康之所以能夠在眾多玩家中沖出重圍,也有多方面的原因。

                            一方面,阿里系流量為阿里健康的快速發展奠定了基礎。眾所周知,阿里健康背靠阿里巴巴集團,而阿里巴巴不僅生態完善,流量也十分充裕,無論是天貓、淘寶,還是支付寶,亦或是其他阿里系軟件,都能為阿里健康引流,助推其業務發展。另外,以這些流量入口為依托,阿里健康所提供的醫療服務也能快速觸達用戶群體,優化用戶體驗。

                            另一方面,阿里健康不斷豐富產品供給,以全方位滿足消費者需求。醫藥電商是阿里健康的核心業務,為了穩固并擴大既有優勢,阿里健康也在不斷提升供給能力,滿足消費者的多樣化需求,從而增強消費者粘性。數據顯示,截至2022年9月30日,天貓醫藥平臺已服務于逾2.7萬個商家,較2021年9月30日增加2000個;向用戶提供商品超過4800萬個SKUs,同比快速增加800萬個。

                            除此之外,阿里健康也在持續提升數字化能力,布局數字醫療領域。隨著各路玩家布局互聯網醫療領域,行業競爭也日益嚴重,在此背景下,數字醫療就成為阿里健康尋求突破的重要著力點。比如,阿里健康對外發布了全域數字化營銷模型,通過數字化工具為藥企賦能,幫助藥企突破院外市場。在患者管理方面,阿里健康也以數字化能力為依托,打造了數字化患者管理模式,意在為患者提供普惠可及的疾病管理方式。

                            京東“供應鏈鋪路”

                            除了阿里健康之外,京東健康也在互聯網醫療領域居于前列。成立于2019年的京東健康,在2020年12月就登陸了港交所,成為了繼阿里健康、平安好醫生之后第三家在港交所上市的互聯網醫療企業。在成為互聯網醫療行業領跑者背后,京東健康也有著自己的一套打法。

                            一來,京東健康以京東所打造的物流網絡為依托,保證了藥品的配送時效。不同于其他產品,部分藥品的配送條件十分嚴苛,而京東在物流領域深耕多年,打造了完善的配送基礎設施網絡。京東健康依托于京東的物流網絡和配送能力,能夠以較快速度將產品配送至消費者手中。資料顯示,截至2022年6月30日,京東健康使用了京東物流全國范圍內的20個藥品倉庫和超過450個非藥品倉庫,京東大藥房藥品“自營冷鏈”能力已覆蓋全國超240個城市。

                            二來,京東健康積極同醫藥健康企業或品牌展開合作,建立并持續優化供應鏈體系。事實上,京東健康一直在積極同國內外知名藥企展開合作,并持續深化合作,在保持供應鏈穩定的同時,提升自身的供應鏈能力。據了解,京東健康已經與92%的全球50強藥企和97%的全國百強藥企達成了直接合作關系。

                            三來,京東健康持續提升專業化服務能力,以滿足用戶不同的醫療健康需求。面對日益增長的醫療需求,京東健康也在持續提升專業化能力,以便為用戶提供更加優質的醫療健康服務。比如,在單病種管理方面,京東健康推出了“京東大藥房單病種患者關愛中心”,通過??苹\營以及完善的患者關愛體系,為更多患者提供更加精準、全面的醫藥健康一站式服務。在問診服務方面,京東健康推出了“專家在線”、“秒問京醫”、“夜間急診”三項在線問診服務,以解決用戶在不同場景出現的就醫問診需求。

                            百度“AI撐腰”

                            與阿里健康和京東健康不同,百度在醫療領域的發展卻是稍顯波折?;厮葸^往可知,百度移動醫療事業部在2015年1月就成立了,但在兩年后,百度移動醫療事業部被整體裁撤。直到2020年3月,百度宣布成立了百度健康。盡管歷經波折,但百度健康如今也取得了不錯的成績。據悉,百度健康已累計為2億多人提供過健康咨詢服務。

                            一方面,百度健康在內容生態方面大力布局,滿足了用戶日常的健康知識需求。隨著人們健康意識的提升,人們對健康知識、醫療用藥等醫用信息也有了較高的需求,而人們在遇到問題或有想了解的信息時,往往會通過搜索來尋求答案,因此百度的搜索入口在健康咨詢、醫用內容了解方面具備天然優勢。

                            百度健康發力內容生態,不僅能發揮其原本優勢,還能夠滿足用戶的健康知識普及需求。數據顯示,百度健康已經積累了5億+權威內容,合作權威專家超過2000位,行業權威機構超200家,每月進行超3000場健康直播。如今,百度健康的用戶醫療健康信息日均檢索量達2億次。

                            另一方面,百度健康以多年的技術底蘊為依托,打造了精準醫患匹配引擎,為用戶和醫療服務實現精準匹配與連接提供助益。百度健康依托于百度在AI、大數據等領域的技術積累,打造了精準醫患匹配引擎,可幫助專病患者和公立醫院??圃诨ヂ摼W上實現精準連接與匹配,避免患者繞彎路,以免延誤病情。

                            相關數據顯示,截至目前,百度健康已經累計直連了20余個國家醫療區域中心,直接合作了80多個國家重點??坪?0多個省級重點???,在過去一年時間已經為50萬人次的專病患者提供了精準的服務,也為5萬余名精準患者提供了預約到院的服務。

                            互聯網醫療“路難行”

                            面對潛力巨大的互聯網醫療領域,互聯網巨頭們紛紛入場布局,并且憑借著技術、流量以及供應鏈等多方面的優勢,自帶“光環”入局的互聯網巨頭們,更是已經在互聯網領域殺出了一條路,成為了互聯網醫療領域不容忽視的一方力量。只是即便如此,入局互聯網醫療領域的互聯網巨頭們仍然面臨著不小的挑戰。

                            其一,入局者眾多,入局醫療領域的互聯網巨頭們不僅要同彼此展開競爭,還面臨著來自丁香園等其他玩家的競爭。在互聯網巨頭入局互聯網醫療領域之前,互聯網醫療領域就活躍著一批資深玩家,比如微醫、丁香園、春雨醫生等等,并且經歷了長期的發展,這些老牌玩家也已經形成了各自的特色,實力不容小覷。面對眾多競爭對手們,互聯網巨頭們要面臨的壓力可想而知。

                            其二,互聯網醫療平臺同質化嚴重,很難塑造差異化優勢。為了應對競爭,不少互聯網醫療企業都在拓展業務范圍,但這也使得其業務逐漸趨同。比如,盡管京東健康與阿里健康的業務模式不盡相同,但業務內容卻頗為類似,主要包括在線零售藥房、互聯網醫療、健康服務以及智慧醫療業務。對入局互聯網醫療領域的巨頭們來說,建立差異化優勢迫在眉睫。

                            其三,互聯網醫療B端市場潛力巨大,但互聯網巨頭要挖掘B端市場并不容易。毫無疑問,互聯網醫療行業B端市場擁有著巨大開發潛力,因此,不少互聯網醫療企業都開始挖掘B端市場。但互聯網巨頭們大都從C端起家,其開拓C端市場的打法,不見得就適用于B端市場。因此,即便是手握巨大流量、擁有多種優勢的互聯網巨頭們,在摸索B端市場方面也需要時間。

                            毋庸置疑,互聯網醫療已然成為風口,而自帶流量、物流、技術、資金等優勢入局的互聯網巨頭們也已經在互聯網醫療領域站住了腳跟?,F如今,不少互聯網醫療企業已經開始進行數智化探索,只是短期內卻仍然難以擺脫“賣藥”底色??偠灾?,無論是阿里健康,還是京東健康,亦或是百度健康,其前行之路依舊漫長。


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